Livraison
Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Retours
Pour retourner un article, contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle Reflets de Féerie est informée de la décision du client.
Pour les produits retournés, le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve d’expédition du colis, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement sera effectué automatiquement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, c’est-à-dire sur la carte bancaire ayant servi au paiement.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte bancaire du client peut ensuite varier selon l’établissement bancaire et le prestataire de paiement.
Cas particuliers
Les bijoux étant faits main, de légères variations entre les photos et le produit reçu peuvent exister (couleur des perles, nuances des fleurs séchées) — cela ne constitue pas un défaut donnant lieu à retour, sauf véritable non-conformité.