Livraison
Les commandes sont expédiées sous [X jours ouvrés] après validation du paiement. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande. Une fois expédiée, chaque commande fait l’objet d’un suivi [si tu proposes un numéro de suivi — sinon retire cette phrase].
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Retours
Pour retourner un article, contactez-nous via notre [formulaire de contact] en précisant votre numéro de commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous [X jours] via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Cas particuliers
Les bijoux étant faits main, de légères variations entre les photos et le produit reçu peuvent exister (couleur des perles, nuances des fleurs séchées) — cela ne constitue pas un défaut donnant lieu à retour, sauf véritable non-conformité.